9月30日（当地时间29日），萨摩亚群岛地区发生8.0级地震并引发数起海啸，造成人员伤亡。外交部领事司、驻萨摩亚使馆、驻洛杉矶总领馆（美属萨摩亚为该馆领区）密切关注灾情发展，紧急了解核实地震中中国公民受灾情况。

　　10月2日，领事司工作人员接到国内1名居民求助，称其在美属萨摩亚务工的家人在此次地震中遇难，希我为其前往海外处理善后提供协助。领事司立即启动海外涉我公民突发事件应急机制，工作人员克服国庆节日交通管制等困难，即刻赶赴办公室协调处理。因求助人对其家人在美属萨摩亚的住所、工作地点、名称、证件信息等不尽掌握，且在美属萨摩亚当地无我驻外外交机构，又时逢国庆长假，种种不利因素给联系核实和协助工作带来很大困难。领事司、驻萨摩亚使馆、驻洛杉矶总领馆多方面同时开展工作：对求助人进行安抚，助其理清处理头绪，告知赴美属萨摩亚前证件办理程序；联系美国驻华使馆在节假日受理紧急签证申请；进一步了解美属萨摩亚受灾情况，敦促美方尽快核实通报中国公民伤亡情况。公安部也为其加急办理了护照。

　　经多方努力，求助人在国庆长假期间办妥了护照、签证等手续，于日前启程赴美属萨摩亚，驻萨摩亚使馆将在其过境时提供必要协助。临行前，求助人特意打来电话，对领事司及相关部门和人员的及时帮助表示由衷感谢。