一、2006年1月，西安一居民致信李肇星部长称，其女及外孙定居美国，9.11事件后与家人失去联系，希协助查找。

　　接到外交部领事司转来的求助信后，总领馆高度重视，即按来信人提供的电话进行联系，但该电话已被中止服务，所在公司也无人听说过某女的消息。主管领事并不气馁，于春节前在当地华文报纸刊登了寻人启事。某女本人看到启事，并遂与总领馆取得联系，称由于其本人及国内家庭电话号码变更等原因与家人失去联系，对总领馆的“不以事小而不为”和认真的工作作风表示赞赏。总领馆及时向其国内亲属通报了有关情况。

　　二、2006年2月，上海一居民给总领馆发传真，称其女于2003年与一美国人结婚后移民美国，婚后屡受丈夫虐待，2005年圣诞节后与家人失去联系。家人焦急万分，希总领馆协助寻找。

　　经与来信人通电话，领事了解到，某女最后一次是在妇女保护中心给家里打的电话。领事先与当地警察局取得联系，要求警察局协助查找。但警方只证实某女曾于2006年1月5日出过庭，并以其案件正在调查为由拒绝提供某女下落。经查询，领事找到当地妇女保护中心的电话，中心也不愿证实某女本人是否在该中心，但允许留言。经领事多次留言，某女终于在2月9日给总领馆打来电话，证实她与丈夫正在办离婚手续，目前住在保护中心，人身安全有保障，并正常工作，但担心离婚可能影响其申请永久居留，领事向其介绍了美国“保护妇女防止家庭暴力法案”的相关情况，建议其与美当地反家庭暴力机构取得联系，争取协助。

　　总领馆向来信人通报了某女下落，某女及家人对总领馆的协助表示感谢。