2005年8月13日，中国公民冯某乘坐东方航空公司MU583航班从上海飞往洛杉矶途中突然死亡。中国驻洛杉矶总领馆闻讯后，立即与当地法医局联系确认遗体、了解遗物存放地点，并及时通知冯父母，对冯父母提出的有关美国的司法制度、殡葬服务等问题予以详细的答复。在总领馆的争取下，冯生前所属公司同意支付巨额遗体处理、运输和殡葬费用；总领馆帮助家属委托洛杉矶市最大的一家殡仪公司，并请该公司一位华人经理亲自督办此事；总领馆还要求东航在遗体、遗物的运输、清关方面提供协助。总领馆耐心细致的帮助，使冯家属非常满意，专门致信表示感谢。信中深情地说，唯有你们这些长年辛勤工作在驻外领事机构的优秀人员，才能维护中国公民的根本利益。正是因为领事人员具备了心系民利的工作作风、认真负责的工作态度和精湛过硬的工作技能，象我们这样的普通公民在遇到具体困难时才能得到实实在在的帮助。