2011年10月15日晚，德国汉莎航空公司由法兰克福飞往上海的LH732航班因飞机故障延误，造成80余名中国旅客滞留法兰克福机场。航空公司虽已承诺为滞留旅客安排在酒店住宿，但部分旅客因签证有效期问题无法重新办理入境手续，只能留在机场等候。

　　获悉有关情况后，中国驻法兰克福总领馆即向德国机场警方及航空公司了解详情，并要求对方协助滞留中国旅客办理相关入出境和酒店入住手续。同时，总领馆还派领事官员前往机场慰问、安抚滞留旅客，并提供协助。

　　经多方工作，德机场警方同意为滞留旅客中的老人和儿童优先办理入出境手续。航空公司就航班延误和前期处理方案考虑不周向滞留旅客表示歉意，协助相关旅客办妥出境手续并入住酒店，向留在机场等候的旅客提供免费餐食、行军床和御寒物品，并承诺妥善处理后续事宜。

　　16日上午，航班在排除飞机故障后恢复运营，所有滞留中国旅客顺利登机回国。