2011年10月1日晚约10时，一名王姓旅意留学生在外出时不幸遭遇车祸，生命危在旦夕。驻意大利使馆在获悉情况后，迅速介入，充分提供协助，积极、妥善处理事件，得到当事人及家属的感谢。

　　一、高度重视，迅速反应

　　10月2日凌晨两点半，我馆值班人员接到意大利外交部紧急电话，称一名旅意留学生在罗马遭遇车祸，生命垂危。我馆对此高度重视，立即根据意外交部提供信息，与罗马警察局办案警员取得直线联系，了解车祸具体情况，随后派员于凌晨3时驱车赶往距离市区20余公里远的罗马Tor Vergata医院。抵达时，该名留学生因颅骨、颈椎、手臂、骨盆等多处重伤，仍在急诊室抢救，情况十分危急。伤情就是命令，我馆领事官员立即向院方了解抢救情况，要求医院全力救治，并与现场警员沟通，敦促警方尽快处理案件，维护当事人的合法权益。同时，还通过多种渠道了解到留学生国内家人的联系电话，当时将情况通报其父母。

　　二、加班加点，倾力协助

　　事件发生正值国庆假期，我馆多名领事官员主动放弃休假时间，加班加点，积极为伤员提供协助。期间，数次前往医院了解伤者情况及院方治疗方案；多次与律师沟通，要求积极提供司法协助；亲赴警察局了解案情，协助伤者家人提取肇事司机有关材料；与教育处紧密配合，协调罗马学联妥善照料伤者等。领事部主任更是7天假日连续工作，使得相关协助工作取得积极成果。

　　三、做各方工作，确保当事人家属尽快赴意

　　得知车祸事件后，我馆于第一时间通知当事人家属，做好安抚及相关解释工作。同时急家属之所急、想家属之所想，竭尽全力协助他们尽快来意照料亲人和处理索赔事宜。国庆期间，国内各单位亦不工作，我馆克服困难，多渠道联系留学生家属所在省市出入境管理部门，并照会意大利驻华使馆，请其提供相关便利。经各方努力，该名留学生的母亲和舅舅仅用2个小时办理完成护照，24小时完成签证手续，并在我馆指导下，紧急办理了亲属关系公证书等处理索赔事宜的必需材料。10月7日晨，2人抵达罗马，我馆领事部主任陪同其与医院负责医生见面，并进入重症监护室探望伤者。

　　目前，该名留学生已度过危险期，情况稳定，在其家人陪护下积极配合医方，预计将接受长达数月的康复治疗。

　　在此次案件处理过程中，我馆始终将我公民的合法权利和家属的关切放在第一位，面对难题主动出主意、想办法。一方面充分协调，成功帮助其家人在短短几天内完成出国手续，及时来意照料亲人；另一方面注意及时通报情况，安抚情绪，引导其正确看待此次车祸事件，主动配合我馆和有关单位做好后续事宜。这是我馆在领事保护工作中充分践行“以人为本、外交为民”的具体表现，今后也将继续本着认真、负责的态度，及时、稳妥处理每一起领事保护案件，为在意中国公民和机构提供积极协助。

　　当前，我旅意公民已逾30万，年来意游客近10万。借此，我馆再次提醒在意中国公民主动遵守交通规则，加强安全防范意识，确保人身和财产安全。