2003年8月4日，200多名中国乘客原定乘坐当晚的印尼鹰航GIA896航班从雅加达飞往上海。因飞机供电系统出现故障，近200名乘客出于安全考虑，不愿再乘坐该飞机，并滞留候机室。鹰航工作人员认为飞机无问题，如乘客拒绝登机，鹰航无赔偿责任。5日零时，我驻印尼使馆领事部得知此情后，立即派人前往处理。在我使馆人员的协调下，鹰航机场为我乘客提供了饮料和食品，为要求转机的乘客办理了转机手续，出资安排其他乘客入住当地酒店。此后，我使馆工作人员一直与鹰航保持联系，协助办理各项手续，6日晚22时，我滞留的128名乘客全部安全飞往上海。许多乘客对我驻印尼使馆的热情协助表示感谢。