2月8日，时值春节大年初二，我11名公民从伦敦经维也纳转机回国途中，因伦敦至维也纳的航班延误，未能赶上当天从维也纳飞北京的航班，受困机场达十几个小时。
    获悉我公民被困后，中国驻奥地利使馆即派领事部主任率员赶往现场，了解情况，向我公民表示慰问，并就他们反映的奥方服务欠佳、态度恶劣等问题向奥航及机场警方交涉。奥方有关部门当即向我公民表示道歉。在使馆人员的要求下，奥航还为我公民提供了免费餐券、饮料及免费拨打电话等服务，并确认了当天飞往北京的航班机座。
    事后，有关公民家属打来电话表示，使馆领导的高度重视和领事人员的倾力协助，使他们深切感受到祖国的温暖及强大。对此，他们深表感谢。